Marriott Breach

La violation de données Marriott de 2018 a compromis les informations personnelles de 500 millions de clients, résultant d'une intrusion prolongée dans les systèmes de réservation de Starwood, une filiale de Marriott.

Introduction à la violation de données Marriott

En novembre 2018, Marriott International, l'une des plus grandes chaînes hôtelières au monde, a annoncé une violation de données majeure ayant exposé les informations personnelles de 500 millions de clients. Cette attaque, qui a duré plusieurs années, ciblait les systèmes de réservation de Starwood, une filiale acquise par Marriott en 2016. L'incident a mis en lumière les vulnérabilités des systèmes complexes et les défis de la cybersécurité dans les grandes entreprises multinationales.

Contexte de l'attaque

Origine

1. Cible principale :

   • Les systèmes de réservation de Starwood, incluant des marques comme Sheraton, Westin et St. Regis.

2. Méthode d’attaque :

   • Les attaquants ont infiltré les systèmes via des identifiants compromis, exploitant des failles de sécurité non corrigées.

3. Durée de l'attaque :

   • L'intrusion aurait commencé en 2014, bien avant l'acquisition de Starwood par Marriott.

Chronologie

1. 2014 :

   • Début de l’infiltration des systèmes de Starwood.

2. 2016 :

   • Marriott acquiert Starwood, héritant des systèmes compromis sans en être conscient.

3. Novembre 2018 :

   • Marriott annonce publiquement la violation après l'avoir découverte en septembre 2018.

Fonctionnement de l'attaque

Exploitation technique

1. Méthodes utilisées :

   • Utilisation d'identifiants compromis pour accéder aux bases de données.

   • Implémentation de malwares pour maintenir un accès persistant et exfiltrer les données.

2. Cibles spécifiques :

   • Les bases de données de réservation contenant des informations personnelles et financières.

3. Exfiltration des données :

   • Les attaquants ont régulièrement extrait des données sensibles vers des serveurs externes contrôlés.

Données compromises

1. Informations personnelles :

   • Noms, adresses, numéros de téléphone, adresses email, numéros de passeport, dates de naissance et préférences de séjour.

2. Informations financières :

   • Certains numéros de carte de crédit avec leurs dates d'expiration, bien que cryptés, pourraient avoir été exposés.

Impact de l'attaque

Portée

1. Nombre de victimes :

   • Environ 500 millions de clients affectés dans le monde entier.

2. Étendue géographique :

   • Les clients des hôtels Starwood à travers le globe ont été touchés.

Conséquences économiques

1. Coûts financiers :

   • Les pertes directes incluent des amendes réglementaires, des coûts de remédiation et des actions en justice.

   • Marriott a été condamnée à une amende de 18,4 millions de livres par le régulateur britannique (ICO).

2. Répercussions commerciales :

   • Impact sur la confiance des clients et l'image de marque de Marriott.

Répercussions politiques et sociales

1. Imputation à un État-nation :

   • L'attaque est soupçonnée d'être liée à des acteurs étatiques chinois cherchant à collecter des données pour des activités de renseignement.

2. Conscience accrue :

   • L'incident a attiré l'attention sur la nécessité de renforcer la sécurité des données dans le secteur hôtelier.

Mesures de réponse

Réaction immédiate

1. Notification des clients :

   • Marriott a informé les clients affectés et proposé des services de surveillance de crédit gratuits.

2. Investigation approfondie :

   • Une analyse détaillée a été menée pour identifier l'étendue de la violation et les données compromises.

Renforcement de la sécurité

1. Mise à jour des systèmes :

   • Migration des systèmes de Starwood vers les plateformes sécurisées de Marriott.

2. Formation des employés :

   • Renforcement de la sensibilisation des employés aux menaces de cybersécurité.

3. Surveillance accrue :

   • Mise en place de technologies avancées pour détecter et prévenir les intrusions.

Leçons tirées de l'incident Marriott

Importance des audits de sécurité

1. Analyse post-acquisition :

   • Les entreprises doivent effectuer des audits approfondis des systèmes informatiques lors des fusions et acquisitions.

2. Surveillance proactive :

   • Les organisations doivent surveiller en permanence leurs systèmes pour détecter les activités suspectes.

Renforcement des cadres réglementaires

1. Conformité avec le RGPD :

   • L'incident a mis en évidence l'importance de respecter les normes strictes de protection des données.

2. Collaboration internationale :

   • Partage d'informations entre les autorités pour lutter contre les cyberattaques transnationales.

Préparation aux incidents

1. Plans de réponse :

   • Élaborer des plans pour réagir rapidement et efficacement aux cyberattaques.

2. Investissements en cybersécurité :

   • Augmenter les budgets consacrés aux technologies de sécurité et à la formation.

Conclusion

La violation de données Marriott de 2018 a révélé la vulnérabilité des grandes entreprises face aux cyberattaques sophistiquées et persistantes. Cet incident souligne l'importance d'intégrer la cybersécurité dans toutes les opérations, y compris lors des fusions et acquisitions. Les leçons tirées continuent de guider les pratiques de protection des données et la réponse aux incidents dans le secteur hôtelier et au-delà.